Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại okvio, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có chủ đích và bảo vệ nghiêm túc.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
okvio Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý. Bạn không cần gửi thông tin nhạy cảm qua chat — chỉ cần nêu loại yêu cầu và chúng tôi sẽ hướng dẫn bước tiếp theo.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng và trang web hoạt động liên tục. Gõ 'yêu cầu dữ liệu' để được chuyển đến bộ phận phụ trách quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vài giờ làm việc kể từ khi nhận được.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng từ giao diện quản lý hồ sơ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách okvio xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật không chỉ là khẩu hiệu. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến lúc rút tiền về tài khoản, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để dữ liệu không rơi vào tay không đúng. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng thường xuyên.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền lẫn lúc đổi mật khẩu trên điện thoại.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này chạy tự động, không cần bạn bật thêm tính năng nào.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi quản lý tài khoản và dữ liệu cá nhân trên nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví điện tử. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu nội bộ khi có tranh chấp số dư.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình đã công bố.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền, và luôn trong phạm vi tối thiểu cần thiết.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Xóa cookie sẽ đăng xuất bạn khỏi phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng đến số dư, lịch sử giao dịch hay thông tin hồ sơ.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi sử dụng.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận mã OTP xác minh. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hãy liên hệ chat hỗ trợ ngay — đội ngũ có thể tạm khóa tài khoản trong vòng vài phút để điều tra.